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不少人反映，自己药店的生意越来越差，老顾客流失越来越严重。但是，很少有人去认真的反思一下，为什么我们的顾客流失这么严重？
这里面跟大家分享几点。
曾经在红利期的时候，没有好好珍惜我们的会员顾客，常来的顾客，经常都是一锤子买卖。
很多药店想要顾客了，就立马做一场活动，送一次鸡蛋，这样，顾客纷纷就来了。
顾客到店里买指定产品的时候，员工就推荐高毛利产品、杂牌产品，即使是核心会员顾客，我们也提供不了更加专业的服务。
大家会看到很多药店，针对会员顾客来店里消费，就是85折、中药切片打粉、免费带煎中药。等等，就这些服务。
买的多的话，可以兑换积分，还有一些兑换积分以后，礼品都不给别人兑换。
这样长时间下来，顾客对你药店的向心力也就没有了！
曾经我做过一些调查，不少的药店，会员兑换积分的标准是什么？员工都不知道；兑换什么礼品？员工也不知道；曾经兑换过什么礼品，顾客也不知道。
因此，我们更应该好好的反思一下，应该如何去做？
顾客的流失，绝不是一朝一夕造成的，而是我们过往做了太多的“套路”，让顾客吃了以后，不仅**高，而且还没有效果，结果，才会导致现在许多顾客流失了。
现在，我想跟大家说的就是“亡羊补牢，为时不晚”。那么，我们可以从哪些方面入手呢？
一定是会员管理方面。
千万不要现在还在想着，我要做一场大的**活动，又要送鸡蛋。这些已经没有太大的效果了。我们更应该以一种更加实惠、更加让顾客亲身感受到的服务，才能够真正把顾客引流到门店来。
我们先不要考虑线上线下的问题，先把自身问题解决好。
看一看我们药店的会员服务、会员手册、会员营销方案。有多少已经落伍了。
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