南航系统Bug引发超低价机票事件,客服回应已修复

2023-11-09 15:25:03 字數 853 閱讀 2384

近日,多名消费者在11月8日晚间抢到了南航多条成都进出港航线的超低价机票,票价低至10元、20元、30元不等,引起了广泛关注。不仅在南方航空app可以购买,多家**旅游平台也都能抢到这些超低价机票。

据了解,这些低价机票在当晚20:00左右突然出现在各大平台,部分消费者成功抢到了这些机票并顺利出票。针对这一事件,北京商报记者联系了多位消费者,他们均表示确实抢到了低价机票,且已经成功出票。

然而,当日22:10左右,记者在南航app查询发现,这些超低价机票已恢复正常**。针对此次事件,记者致电南航客服。客服表示,当晚出现的超低价机票是由于系统bug导致,而截至记者致电的23:12,已没有再出现低价机票。

南航客服同时表示,对于已经出票的旅客,他们将根据相关退票规定进行退款处理,对于尚未出行的旅客,建议改签或退票。同时,南航也承诺将会尽快修复系统问题,避免类似事件再次发生。

针对此次事件,业内人士分析认为,航司应该对机票定价系统进行更严格的监管,避免出现此类系统bug,给旅客带来困扰。同时,消费者在遇到类似的低价机票时,也要保持理性,避免盲目跟风抢购,给自身带来不必要的麻烦。

总结来说,此次南航系统bug引发的超低价机票事件,提醒各大航司应加强对票价系统的监管,消费者也应保持理性,共同维护市场秩序。

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