、工作分析目的
确定用人标准的基本流程，主要包括：任职资格+工作内容
工作分析作用
a、让用工清晰自己做什么，标准是什么。
b、招聘人员，解决招聘标准问题。
c、对标考核，衡量工作岗位上的工作标准。
d、培训员工，评价员工岗位胜任力的文件。
e、与员工薪酬挂钩，体现员工价值。
f、员工晋升评估基础。
工作分析参与人员
a、本岗位优秀员工。
b、上级。c、人力资源部修订：漏项、重叠项；和目标是否一致；规范性语言；当事人是否可掌控；
、工作分析表之基本任职资格介绍
年龄：容易出高业绩的年龄段。
性别：根据实际确定。
籍贯：出身地。
学历：容易出高业绩的年龄段。
婚姻状况：根据人才画像确定。
经验要求：公司内经验和公司外经验。
知识：行业、岗位、公司、通用等。
能力：讲授能力、文字书写能力。成功人士特征：行动力-专注，学习力-转化，动员力-行动。
、工作分析表之工作内容介绍
工作内容**
a、为达成工作目标，必须完成的工作事项。
b、客户对公司提出的合理要求。
c、上级指派工作。
工分分析表执行不到位的原因：目标不清晰；能力不胜任；工作内容和流程出现了错、差，责任清；员工没有参与。
书写格式
三段式书写方法：动词+结果+量化。
动词：负责-当事岗；协助-平级岗；监督-上级对下级岗。
动词目的，量化责任。
量化目标：保底、平衡、冲刺、对赌。
量化标准：时间、效率、质量、成本。
书写的方法
a、流程法，根据完成战略目标要求，并用里程碑思维，把完成目标的流程按段、节点的方式呈现。适合流程清晰、目标清晰的岗位，如生产、销售、客服、研发等。
b、模块法，目标相对清晰，并且社会形成共同认知。如财务、人力资源。
c、关键事件法，基层事务性工作，目标相对单一。如前台、保安、保洁。
、工作分析表制作流程
4.1成立制作小组：人资部、各部门负责人、本岗优秀员工。
4.2确定公司、部门及岗位目标：董事长、总经理参与，上下级间清晰自己目标。
4.3根据目标梳理流程，基本优化，整理工作内容：
a、流程节点法。
b、访谈法。
c、问卷法。
d、工作日志法。
e、任务指派法。
f、现场询问法。
4.4由人资部对小组做出培训，工作分析方**：讲完后，进行通关。
4.5各小组做出草案：避免口语化。
4.6人资部带各部门负责人及优秀员工进行基本修订：
a、工作内容和目标是否一致。
b、表达和量化是否清晰。
c、是否存在漏、错项。
d、当事人是否可以掌控。
4.7对全员进行培训：如何制作，内容分配。
4.8全员试运行：认同比执行更重要。
4.9修正和完善：以便进入良性循环。
工作分析表是动态的，随环境变化而变化。
4.10修订周期：
战略发生变化时。
工作内容发生改变。
工作流程发生改变。
工作标准发生改变。
组织架构调整时。
#工作分析#
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