案例1:
裁判观点
被告未按养老服务合同的约定，将食物切碎后喂给需要进食帮助的陈某某，该不当护理行为导致陈某某的死亡，由此造成了原告的损失，被告依法应当承担侵权责任。但陈某某不顾自身状况自取食物，对死亡后果也有一定过错，可以减轻被告的责任。
案情简介
2023年4月29日，原告将老父亲陈某某（出生于2023年）送至上海某养老院，约定对陈某某提供全护理服务，服务项目的进食一项包括了“喂食、饮水、食物切碎或搅拌”，入院申请表病史介绍中原告勾选了“老年性痴呆”，入院调访表显示，陈某某进食需要大部分帮助，洗澡、修饰、穿衣、排泄、移动行走均需要完全帮助，认知能力中度异常。2023年6月29日，早上吃馒头时，陈某某自己拿取了放在床边柜上的馒头，不慎噎死。
家属诉求
2023年9月4日，原告陈某某的妻子、子女将上海某养老院起诉。诉讼请求：1.被告赔偿原告各项损失人民币256,917元，包括丧葬费42,792元、死亡赔偿金139,125元、精神损害抚慰金50,000元、办理丧葬事宜交通费500元、误工损失4,500元、律师费20,000元；2.被告退还原告入院押金3,000元。
法院判决
本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第6条第一款规定，“行为人因过错侵害他人民事权益，依法应当承担侵权责任。”第26条规定，“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”本案中，被告未按养老服务合同的约定，将食物切碎后喂给需要进食帮助的陈某某，该不当护理行为导致陈某某的死亡，由此造成了原告的损失，被告依法应当承担侵权责任。但陈某某不顾自身状况自取食物，对死亡后果也有一定过错，可以减轻被告的责任。具体比例，本院考虑陈某某自身认知能力欠缺，酌情确认由被告对原告的损失承担70%的赔偿责任。
判决如下：一、被告上海某养老院于本判决生效之日起十日内赔偿原告140,232.20元；二、驳回原告的其余诉讼请求。
案件**：裁判文书网。
律师说法
1、因为这是工作人员的职务行为，理应由单位即养老院来承担责任。本案因护理人员的疏忽，导致陈某某自己拿取馒头，不慎噎死。养老院护理人员失职导致老年人受到伤害，应由养老院来承担责任。但是因为护理人员的故意或者重大过失而造成损害，养老院承担责任后可以向护理人员追偿。当然如果工作人员的行为构成了犯罪，应当追究工作人员的刑事责任。
2、根据《民法典》及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等相关司法解释，因受到他人侵害，造**身损害的，赔偿项目包括：医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为**和**支出的合理费用，以及因误工减少的收入、残疾辅助器具费、死亡（残疾）赔偿金（被扶养人生活费计入）、其他物质损失费、精神损害赔偿金等等。
以上赔偿项目是造**身损害或死亡总的赔偿内容。具体个案中，原告诉求的赔偿项目较多，法院只认定受害人产生的合理的损失。
3、养老服务行业高投入、高风险、低回报，个别养老服务机构可能因为一场法律纠纷而陷入破产。经营养老产业就是经营风险，养老服务机构应该在点滴的服务中化解风险。
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