课程背景:
vuca时代,传统的金字塔式组织结构下的管理机制已经完全失效,管理者在日常的管理中,会普遍存在诸多困惑。2023年创立的阿里巴巴从18罗汉到25万员工,从50万起家到现在万亿美元市值,已经成为全球最大的电商平台,并且业务已经发展到金融、物流、云计算、文娱、社交、ai技术等众多领域,成为名副其实的生态产业链。20多年的快速发展历程里,阿里巴巴通过独特的管理理念和方法,培养了大批的高质量人才,真正做到良将如云,使整个团队成长紧跟业务发展的步伐,同时做到“形散而神不散”、“聚是一团火,散是满天星”。
三板斧是阿里巴巴自主研发出来的“借事修人”的行动学习方式,通过全景实践的方式,在有限的时间内,通过集体思考聚焦真实的关键团队/业务问题,快速凝结团队,显露观点和现状。延伸出了业务三板斧和管理三板斧两类产品。业务三板斧主营创新,借人修事,管理三板斧主营借事修人。本课程将结合本人在阿里巴巴工作的实战经验,重点解密阿里巴巴面向管理者培养的精华内容。
课程目标:
理念提升:通过学习和实际演练,学会腰部管理者三斧九招。
文化渗透:通过沉浸式体验,达成管理理念和价值观统一。
解决问题:通过实际案例实战演练,解决一个实际业务问题。
三轮实战:揪头发、照镜子和闻味道,提升管理者眼界、胸怀、心力。
课程对象:企业中高级管理者、hrm
课程时间:3天,6小时/天。
课程方式:行动学习工作坊,引导+交互式分小组研讨+教练反馈+反思与总结+行动方案制定。
定制化工作坊说明:本工作坊设计为标准流程,三板斧内容有详略设计,可根据企业实际需求和学员现状设计关键实操任务,老师也将根据现场学员的接受程度进行实操延展)
课程大纲
导入:开场及破冰,了解我们是谁?我们为什么在这里?目标任务发布。
一、明线——解决业务问题
定目标:根据企业真实的业务问题,明确why(我们为什么要这么做?)和what(我们要做什么)
追过程:问题分析与解决、点评与拍砖。
拿结果:带着可行业务解决方案离开。
二、暗线——提升管理能力
带团队:感知我们是who,我们和who在一起,为什么在一起,怎么在一起。
追过程:361绩效排名,团队总结与反思。
拿结果:管理理念输入→过程体验→结果反馈→能力提升。
三、全面——渗透企业文化
定目标:沉浸式体验和参与,反复的沟通和碰撞,理念和价值观统一。
追过程:高管嘉宾全程参与纠偏,传递价值观和文化。
拿结果:一张图、一颗心、一场仗。
第一板斧:hire&fire
第一招:选对人——请合适的人进来
一、人才观:管理者必备的人才特质与人才标准。
二、招聘五大理念。
理念一:招聘是主管的事。
理念二:招钦佩的人。
理念三:为未来招人。
理念四:多元开放。
理念五:招合适的人。
三、招聘闭环链路。
1. 人才规划。
2. 人才搜寻和吸引。
3. 人才甄选。
4. 人才落地。
自我诊断:我们需要什么样的人?
讨论:我们要找什么样的人?
第二招:能落地——帮助新人快速融入
在面试时避免应聘者未来的心理落差。
新人融入罗盘
)新人融入四大要点
要点一:稳定性。
要点二:适应度。
要点三:意义感。
要点四:有结果。
)新人融入三大维度
维度一:组织融入。
维度二:团队融入。
维度三:个人融入。
3)在面试中的运用。
人才落地计划
1)融入计划。
2)培训计划。
3)师徒带教。
4)沟通机制。
5)评估机制。
第三招:升级汰换——送什么样的人出去
讨论:你解聘过的或看到过被解雇同学的特点?你喜欢的同事是什么样的?
人才盘点的应用
1)晋升明星员工。
2)解聘小白兔和野狗。
3)培训老黄牛。
4)团队排兵布阵。
工具:人才九宫格。
员工解聘
案例:离职数据分析。
1)解聘流程:三步骤。
第一步:培训。
第二步:调岗。
第三步:解聘。
2)解聘策略:解聘沟通要有情理法。
第二板斧:建团队
导入:建团队的理念和职责是什么?
第一招:打造一颗心
沟通建立信任
信任公式信任 = 可信度 x 可靠度 x 可亲度 ÷ 自私度。
)一对一沟通五步法
第一步:开启讨论。
第二步:澄清问题。
第三步:发展方案。
第四步:达成共识。
第五步:总结讨论。
2)沟通五个原则——自尊、同理心、参与、分享、支持。
团队沟通工具:裸心会。
3)塑造团队共同语言。
2. 明确团队行为规则。
3. 打造走心团队活动。
工具:团队成员动态观察表。
第二招:共创一张图
案例:销售一部和销售二部、人力资源部和运营部总是互相争吵,为什么?
1. 从业务大图到打法路径——使命愿景、战略、战术、策略、执行。
共创业务大图的前期准备
1)客户价值:上下左右看。
2)业务策略:向前向后看。
共创业务大图的六步骤
第一步:确定股东价值差距(财务层面)
第二步:调整客户价值主张(客户层面)
第三步:确定价值提升时间表。
第四步:确定战略主题(内部流程层面)
第五步:提升战略准备度(学习和成长层面)
第六步:形成行动方案。
4. 业务大图共创方式:上下结合制定,激发共同的愿景。
业务大图落地评价工具:kpi、okr、平衡积分卡。
第三招:共赢一场仗
1. 调整团队结构。
2. 优化团队分工。
打造团队士气
1)激励。2)辅导。
3)反馈。第三板斧:拿结果
第一招:定目标
目标制定
1)定目标:指标smart
2)通目标:上下通,左右share
4)谈目标: 理解一致。
2. 目标评价。
3. 目标激励。
第二招:追过程
追过程的四大场景
场景一:日会。
场景二:周会。
场景三:复盘会。
场景四:日常review
工具:**、周报模板。
过程的诊断干预
案例:城市经理管理改进过程跟踪案例。
1)诊断干预流程:计划跟踪、差距分析、干预措施。
2)差距分析模型:吉尔伯特绩效分析模型。
工具:员工计划跟进表。
复盘通晒
案例:关键战役复盘通晒案例。
1)复盘通晒逻辑:回顾目标、实际达成、差距分析、优化方案。
2)复盘通晒内容:回顾目标、验证计划、执行过程、阶段目标达成。
3)复盘通晒目的:以战养兵(人才识别、授权、辅导、改进)
第三招:拿结果
讨论:你认为的拿结果是什么?
战略复盘
1)复盘逻辑:回顾目标、实际达成、差距分析、优化方案。
2)复盘内容:共同看见、战略生成、策略有效、战役执行。
3)复盘工具:复盘流程表、复盘报告。
绩效管理
1)绩效管理循环圈:计划、执行、反馈。
2)绩效管理关键动作。
2)绩效评价双轨制:业绩、价值观。
3)分层绩效面谈:绩效不佳、绩效不好和绩效一般。
好的绩效面谈和不好的绩效面谈。
练习:绩效不佳员工的绩效面谈。
延展补充:管理者的角色和认知
一、踏上管理之路,p到l角色转变
1. 角色认知:我-我们,个人-公司。
2. 精力分配或核心任务:事-人;当下-未来;局部-全局。
3. 关键能力:专业-管理、p-管理者。
二、why:成为管理者意味着什么(感性)
1. 管理两大层面:个体层面、组织层面。
2. 管理者的使命:为团队、战略结果、客户价值创造负责。
3. 管理者的六大角色——客户、主管、同事、下属、生态伙伴、社会。
三、what:修炼之路——管理三板斧(理性)
1. 管理三板斧:招开人、建团队、拿结果。
2. 建团队: 一颗心(建立信任)、一张图(方向目标)、一场仗(以战养兵、培育人才)
四、how:自我反思
讨论:1)最大的触动;2)自己作为管理者照镜子;3)最希望提升学习的点。
工作坊:行动学习——问题解决
第一步:定目标(任务分工)
招式:从企业实际问题出发,任务调研与发布,团队破冰,熟悉流程。
课程输入:leader的职责和角色
关键产出:
业务:现状呈现,感知客户价值。
团队:压力下团队进入初创期;了解who(我们是谁?)我们和谁在一起?为什么在一起?
文化:开启觉知,回归客户价值。
第二步:建团队(招人开人)
招式:晒方案,嘉宾点评及团队评估;小组361排名。
课程输入:《建团队》
关键产出:
1. 团队文化与团队精神。
2. 制定团队原则。
3. hire&fire能力。
第三步:拿结果(管理绩效)
招式:晒方案,嘉宾点评及团队评估;小组361排名。
课程输入:《拿结果》
关键产出:
1. 阶段成果或者问题突破。
2. 绩效评估和反馈。
3. 自我觉察与角色转变。
第四步 聚焦成事
招式:小组reviw(复盘),整体reviw(复盘),包括团队的复盘,人的复盘,课程复盘。
关键产出:
业务:磨客户价值与可行性解决方案。
团队:沉淀创业团队组织能力,行为模式和创业文化。
文化:破了再立,借事修人。
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