他是安徽联通合肥分公司的智慧家庭工程师赵敏，在智家的岗位上兢兢业业工作11年，他在热爱的岗位上奉献力量，立足服务初心，为每一位联通用户的十分满意不懈努力。
赵敏负责的区域装机比较复杂，他从不计较个人得失，不分昼夜、风雨无阻的服务每一位客户。爬楼、攀梯、融纤、设备安装是他每天必做的事，作为联通的“售后窗口”,他一直秉承客户至上，用优质服务，赢得客户口碑，一直在做“有温度的服务”。
赵敏在去年为一位用户安装宽带，**里带有iptv业务，用户是一位80岁的老人，子女都不在身边，家中是一款夏普电视机，当时已调试好，耐心教老大爷如何使用，老大爷可以**了，赵敏还贴心的贴上服务标贴，留下联系号码，为老大爷叮嘱了注意事项。当时老大爷十分感谢，还要留他吃午饭喝两杯，他笑着婉言谢绝，和大爷说下次有空工作之余来陪您他喝两杯，便离开了。但是下午老大爷就打**说电视不能看了，从后台查询了宽带账号**，沟通中，大爷也说不清楚，赵敏立刻赶到大爷家中，发现是电视机的信号源不在hdmi上，再次教大爷如何调试到电视的hdmi信号源上，并把步骤一步一步写下来，贴在电视机上，现场教大爷如何使用微信、**等，便于及时沟通解决大爷在使用联通宽带过程中遇到的疑问。大爷此时有点不好意思，多次麻烦他，他对大爷说这就是工作，是他的价值体现，有问题随时欢迎大爷“麻烦”他。 无论遇到什么问题，赵敏总是细心、耐心地认真对待和解决，不厌其烦的为每一位客户解决问题，给客户提供最优和最专业的服务。
许多这样平常的小事给了赵敏很大的动力，客户的满意和公司的信任让他对工作更有热情。一直以来，“预约快速响应，按时履约上门，当日通，当日好”都是他不懈的追求。在遇到集中装机时，他总是能提高工作效率，克服重重困难，牺牲休息时间，起早贪黑，加班加点，奋战在装机最前沿。抱着百倍用心的服务态度，兢兢业业、一丝不苟地做好工作，用心服务好每一位客户，及时响应客户的诉求。赵敏的每一次服务都会得到客户的认可并给予10分满意的评价，完美地诠释了以踏实向上的“智家之道”“用心服务每一位客户”的高品质服务！
不知不觉赵敏从事这份“售后窗口”工作11年，在他负责的区域没有一起客户投诉事件，这也让他感到自豪，能够一直在联通这样的大家庭也让他倍感荣幸。今后，赵敏将一如既往，急客户之所急，解客户之所忧，用心服务，拓展新客户，留住老客户，传递“一切为了客户”的联通理念，把联通服务带进千家万户。
“联通好服务，用心为客户” 客户至上，创造美好体验
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