11月24日，在2023年第三届数字政务发展年会上，中国通信工业协会数字政务专业委员会副秘书长张春福作《一体化政务服务效能的发展研究》的演讲。张春福提出，综窗改革的本质是：推进业务标准去专业化，推进人员培训制式化，推进一平台多终端灵活组合，综窗改革功夫在窗外，无窗胜有窗。
演讲中，张春福提出，目前，一体化平台的建设运营情况堪忧，全程电子化登记网办案例退件率90%。一网通办消灭的是物理距离，不是业务，不是服务，更不是温度。要建立健全办事堵点发现解决机制、建立健全服务体验优化机制、建立健全平台支撑能力提升机制、建立健全效能提升保障机制。
张春福介绍，未来发展，应由线下大厅向“党、政、民、商、企、技”协同联动的新生代大厅演变。以审批为核心的“事项”逐步向以服务为中心的“一件事“、”一类事“、”一链式“演变。以单一被动的事项服务逐步向整体主动增值服务演变。一网可办，逐步向一网”易办“”好办“演变。各县市区试点先行逐步向至上而下整体统筹推进演变。政务服务改革由多点创新品牌宣传阶段逐步转向真抓实干高质量高标准落地演变。
张春福提出，要扎实推进事项标准化、结构化，构建服务形式-线上线下融合运营体系，高位推动人员统筹-搭建立体式培训体系，创新建设审前服务体系，加强问题清单梳理。实现政务云厅+数字人推进平台一体化，统一知识库推进业务标准一体化，线上线下融合运营推进服务人员一体化，标准体系建设推进标准一体化，推动综窗改革更上新台阶。
张勃兴 改革先锋，老干部的青春岁月
上个世纪年代初，正是中国改革开放的初期，国家急需年轻干部来推动这一伟大事业的发展。政策的变革和干部年轻化 知识化 专业化的要求，催生了一批杰出的知识分子和企业管理人才。其中，有一位杰出的领导者，他就是张勃兴，这位在中国改革浪潮中崭露头角的名字。张勃兴，出生于年，河北霸州人，他的一生充满了传奇。年轻时...