近期热搜霸榜的滴滴出行，将因长达12小时的瘫痪故障损失近4亿。滴滴出行此次热搜事件再次提醒我们，dcmm对于企业的稳健运营至关重要。
11月27日晚间，滴滴出行“崩”上热搜，话题显示众多乘客无法打车、无法查看订单信息，滴滴司机导航失败、被胡乱派单。滴滴出行为此做出了紧急回应，但花费近12小时才恢复所有服务。此次功能全面瘫痪是近年来滴滴出行瘫痪时间最长的一次故障。以此次“崩了”的故障时长计算，估计将会让滴滴损失过千万的订单量和超4亿的交易额。
11月28日晚间，第一财经记者探访滴滴总部，从各个员工的反馈来看，本次滴滴系统崩溃不仅用户端无法正常使用，司机端以及滴滴总部内网也同样出现了问题。11月29日，滴滴出行再次发文致歉，并表示系统故障非遭受攻击，而是底层系统软件发生故障。
这已经不是滴滴第一次遭遇瘫痪故障，据百科记录，自2023年10月起至今，已经发生过6起app异常事件。而这6起相似的前车之鉴都没能让滴滴提前做好面对危机的应急备案，引发了用户的不满和质疑，影响了滴滴的形象和口碑。
如滴滴出行这类的企业若引入dcmm（data centre management methodology），那么在面对此类事件时，或能将损失降到最低。dcmm作为首个数据领域的国家标准，是一种先进的科学理论与方法，它不仅可以协助企业建立健全数据管理体系，更能在危机发生时提供迅速而有效的应对策略。
dcmm注重对数据中心的实时监控，可以及时侦测到底层系统软件故障的迹象。一旦发现异常，dcmm会触发报警系统，提醒相关人员迅速采取措施。同时，由于dcmm要求对重要数据进行定期备份，在故障发生时，这种备份机制有助于快速恢复用户数据和服务，确保在主系统发生故障时能够迅速切换到备用系统，从而保障服务的连续性。这有助于降低因系统故障而导致的业务中断风险。不仅如此，dcmm还注重持续改进的理念，通过对历次故障的分析，会不断改进数据中心管理流程和底层系统软件设计。这有助于企业逐步提高系统的稳定性和容错性。
企业若要引入dcmm，可以选择专业的dcmm咨询认证服务机构协助对标，从而减少在认证路上走弯路，高效获取dcmm认证。在众多的dcmm咨询认证服务机构中，特讯集团经验最为丰富，已经凭借过硬的专业能力为1000多家企业提供了服务，无一例外获得了企业们的高度信任与好评。
借助特讯集团的dcmm咨询认证服务，企业能够快速发现自身数据管理的不足。在特讯集团的指导下，企业能建立一支专业的数据管理团队，对标官方评估认证机构的dcmm认证评估标准，制定符合企业自身发展需求的先进改进方案，建立健全数据管理体系，提高运营效率，减低数据安全风险，提升数据质量，增强企业核心竞争力。
滴滴出行此次热搜事件再次提醒我们，数据管理对于企业的稳健运营至关重要。引入dcmm可能成为滴滴出行及类似企业化解危机、提升数据管理水平的得力助手。鉴于dcmm的全面认证和科学管理方法，建议企业早日引入dcmm，从源头上解决数据管理的问题，提升整体运营水平，确保用户和企业双方的权益。
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