客户流失?不!企微流失提醒功能助力守住核心客户!

2023-11-30 07:25:46 字數 908 閱讀 7109

在进行企业微信客户管理时,难免会遇到跟客户言语上的不愉快交流。有些员工可能因为一时冲动,会直接将客户从联系人列表中删除。然而,这样的行为会造成企业客户资源的损失。

为了防止员工私自删除客户,可以考虑使用我们飞虎商联scrm提供的【流失提醒】功能。通过这一功能,我们能够及时收到员工删除客户的通知,从而更好地进行员工管理和客户挽回工作。

流失提醒】功能是一项非常有用的工具,可以帮助我们及时发现员工删除客户的行为,并采取相应的措施加以处理。一旦有员工操作删除客户的行为发生,系统会自动向管理员发出提醒通知,确保企业管理员能够及时知晓并采取行动。

通过这一功能,我们能够更好地进行员工管理。我们可以对删除客户的员工进行详细的调查和分析,了解其删除客户的动机和原因。这样,我们就能够及时采取针对性的管理措施,通过内部沟通、培训和激励机制,提升员工的专业素养和服务质量,避免员工私自删除客户的情况再次发生。

同时,流失提醒功能还帮助我们更好地进行客户挽回工作。一旦发现员工删除客户,我们可以立即与被删除的客户进行沟通,了解客户的不满和需求,以便及时采取措施进行挽回。通过专业的客户沟通和差异化的服务,我们可以重新树立客户的信心,并争取到客户的再次合作机会。

此外,流失提醒功能还有助于我们优化运营和决策过程。通过收集和分析删除客户的数据,我们可以得出一些有价值的结论,例如识别具有高流失风险的客户群体、发现员工操作规范性问题以及改进产品和服务等方面的问题。这些洞察力对于我们制定战略决策、提升业务水平具有重要的参考价值。

同时,在开通企业微信会话存档的前提下,管理员可以查看员工与被删除客户的具体聊天记录,判断客户是否有必要挽回,以及员工是不是故意删除跟客户的聊天记录。若是被删除的客户还有二次开发的价值,可以安排企业其他员工继续挽回,避免企业客户的流失。

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