近日，滴滴出行遭遇系统故障，导致其app出现定位异常和无法打车等问题，持续12个小时。据最新数据显示，滴滴出行的日均单量已达到3130万单，因此此次故障可能导致滴滴损失超过1000万的订单量和超过4亿的交易额。
滴滴方面表示，在处理结束后将进行补偿结算，提醒用户不必担心费用支付问题。然而，有关方面透露，此次故障与滴滴自身的机房网络问题有关。在11月28日凌晨，众多用户反映滴滴app无法正常使用，引发广泛关注并登上微博热搜。滴滴方回应称，由于系统故障，导致其app服务异常，正在陆续修复中。目前尚不清楚滴滴此次崩溃的具体原因，但有专家认为可能与滴滴自己的idc（互联网数据中心）出现的问题有关。
业内一些专家指出，这次故障可能加速滴滴实现全部上云的战略。虽然滴滴过去在机房网络故障等原因造成的崩溃事件都能在较短时间内修复，但此次维修时长似乎超过以往记录。值得注意的是，在2023年9月22日也曾发生过类似情况，当时用户反馈称无法正常使用滴滴服务，滴滴回应称“由于机房网络故障”，并将问题解决不到半天。
对于此次崩溃事件和此前类似问题的原因及影响因素等细节还需进一步调查核实。一位来自北京的网约车司机透露，在此期间他的后台系统仍处于崩溃状态，口碑值、接单数量和流水显示为“0”。有的司机甚至反映被错误地派单到了距离两千公里以外的地方。
滴滴公司对此进行了辟谣，称有疑似p图行为，明显是白天拍摄的**，但手机上的时间显示却是凌晨12点。这种明显的p图行为引起了人们的质疑。
整体而言，此次滴滴出行的系统故障引发了用户的关切，也突显了互联网平台在维护稳定性方面仍面临一些挑战。滴滴方应尽快查明问题原因，并加强技术设施建设，以提升服务的稳定性和用户体验。
滴滴出行故障频发
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